(044) 333 43 25
всі номери

(067) 814 95 62 Київстар

(050) 180 30 39 Vodafone

(093) 170 58 62 Lifecell

Контактна інформація

Графік роботи call-центра:

Будні: 09:00-20:00
Сб: 10:00-16:00
Нд: 10:00-16:00

Пункти видачі онлайн-замовлень:

м. Київ, вул. Микільсько-Слобідська, 4В м. Київ, вул. Академіка Булаховського, 2/1
Cooperhunter-Market Обмін та повернення

Повернення та обмін товарів

Незважаючи на те, що законом України про захист прав споживачів передбачена можливість обміну та повернення товару протягом 14 днів, ми трохи змінили правила. Розуміючи, що не завжди покупець має можливість в короткі терміни оцінити всі переваги і функціональність продукту, переконатися в тому, що він максимально підходить, ми розширили терміни. Так кожен наш клієнт має можливість зробити обмін протягом 90 днів і повернення протягом 30.

Рекомендований порядок дії для повернення товару

Якщо ви бажаєте самостійно доставити продукцію в магазин, вам необхідно:

  1. Зв'язатися з нами по телефону, повідомити про намір привезти техніку.
  2. Підготувати рукописну заяву і чек, що підтверджує факт покупки в нашому магазині.
  3. Доставити товар в оригінальній упаковці в магазин.

Для бажаючих здійснити повернення із залученням транспортних служб рекомендуємо:

  • Зв'язатися з нами по телефону, щоб повідомити про бажання здійснити повернення і для уточнення адреси, на яку буде відбуватися відправка.
  • Підготувати документи: рукописну заяву і чек, отриманий при покупці товару в нашому магазині.
  • Відправити товар в оригінальній упаковці з усіма документами на раніше узгоджену адресу.

Які товари підлягають поверненню поза ситуаціями, при яких виник гарантійний випадок:

  1. Техніка не була у використанні і зберегла товарний вигляд.
  2. Товари не мають слідів монтажу.

Повернення техніки по гарантії - рекомендований порядок дій

При виникненні гарантійного випадку необхідно:

  • Вивчити документацію для уточнення адрес авторизованих сервісних центрів і представництв виробника або імпортера, а також ознайомитися з порядком звернення до них. Для кожного з випадків може бути прописана різна процедура, якщо у вас в ході вивчення документації виникнуть питання, ви можете зв'язатися з нами для отримання консультації.
  • Звернутися в авторизований СЦ для проведення експертизи та видачі акта, що підтверджує настання гарантійного випадку або наявність заводського браку, і неможливість провести ремонт обладнання.
  • Зв'язатися з нами для повідомлення про настання гарантійного випадку, а також уточнення адреси, куди необхідно привезти товар або при бажанні клієнта відправити транспортною службою.
  • Підготувати пакет документів, що складається з: чека, що підтверджує факт покупки в нашому магазині, акта з сервісного центру, рукописної заяви.
  • Привезти власноруч або відправити транспортними службами товар в оригінальній упаковці разом з повним пакетом документів.

Повернення грошових коштів та обмін продукції

Обмін ви можете зробити безпосередньо в торговій точці або обговоривши деталі для відправки через транспортні служби з нашими менеджерами.

Повернення грошей здійснюється 2 способами: безготівковий розрахунок і готівкою. Для ініціації повернення необхідно при собі мати оригінал паспорта. Всі фінансові операції проводяться в термін від 1 до 3 банківських днів, в залежності від суми і обраного способу отримання коштів. Термін буде повідомлений покупцеві менеджерами з урахуванням індивідуальної ситуації.

Рекомендовані

Немає в наявності
Код: 125567
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07XN7 (PRIMA PLUS)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07XN7 (PRIMA PLUS)

Порівняти
За запитом
Код: 125468
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S09FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S09FTX5 (WINNER INVERTER)

Порівняти
В наявності
Код: 125476
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07FTX5 (WINNER INVERTER)

Порівняти
Знято з виробництва
Код: 126289
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S12GKP8

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S12GKP8

Порівняти
Знято з виробництва
Код: 125568
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S09XN7 (PRIMA PLUS)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S09XN7 (PRIMA PLUS)

Порівняти
Немає в наявності
Код: 129022
Мобільний кондиціонер Cooper&Hunter CH-M09K6S

Мобільний кондиціонер Cooper&Hunter CH-M09K6S

Порівняти
Немає в наявності
Код: 125469
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S12FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S12FTX5 (WINNER INVERTER)

Порівняти
Знято з виробництва
Код: 125626
Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07FTXQ (VERITAS INVERTER)

Кондиціонер Cooper&Hunter CH-S07FTXQ (VERITAS INVERTER)

Порівняти

Всі товари

Приховати