(044) 333 43 25
все номера

(067) 814 95 62 Київстар

(050) 180 30 39 Vodafone

(093) 170 58 62 Lifecell

Контактная информация

График работы call-центра:

Будние: 09:00-20:00
Сб: 10:00-16:00
Вс: 10:00-16:00

Пункты выдачи онлайн-заказов:

г. Киев, ул. Никольско-Слободская, 4В г. Киев, ул. Академика Булаховского, 2/1
Cooperhunter-Market Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров

Несмотря на то, что законом Украины о защите прав потребителей предусмотрена возможность обмена и возврата товара в течение 14 дней, мы немного изменили правила. Понимая, что не всегда покупатель имеет возможность в короткие сроки оценить все преимущества и функциональность продукта, убедиться в том, что он максимально подходит, мы расширили сроки. Так каждый наш клиент имеет возможность произвести обмен в течение 90 дней и возврат в течение 30.

Рекомендуемый порядок действия для возврата товара

Если вы желаете самостоятельно доставить продукцию в магазин, вам необходимо:

  1. Связаться с нами по телефону, сообщить о намерении привезти технику.
  2. Подготовить рукописное заявление и чек, подтверждающий факт покупки в нашем магазине.
  3. Доставить товар в оригинальной упаковке в магазин.

Для желающих совершить возврат с привлечением транспортных служб рекомендуем:

  • Связаться с нами по телефону, чтобы уведомить о желании совершить возврат и для уточнения адреса, на который будет совершаться отправка.
  • Подготовить документы: рукописное заявление и чек, полученный при покупке товара в нашем магазине.
  • Отправить товар в оригинальной упаковке со всеми документами на ранее согласованный адрес.

Какие товары подлежат возврату вне ситуаций, при которых возник гарантийный случай:

  1. Техника не бывшая в использовании и сохранившая товарный вид.
  2. Товары не имеющие следов монтажа.

Возврат техники по гарантии - рекомендуемый порядок действий

При возникновении гарантийного случая необходимо:

  • Изучить документацию для уточнения адресов авторизованных сервисных центров и представительств производителя или импортера, а также ознакомиться с порядком обращения к ним. Для каждого из случаев может быть прописана разная процедура, если у вас в ходе изучения документации возникнут вопросы, вы можете связаться с нами для получения консультации.
  • Обратиться в авторизованный СЦ для проведения экспертизы и выдачи акта, подтверждающего наступление гарантийного случая или наличие заводского брака, и невозможность провести ремонт оборудования.
  • Связаться с нами для уведомления о наступлении гарантийного случая, а также уточнения адреса, куда необходимо привезти товар или при желании клиента отправить транспортной службой.
  • Подготовить пакет документов состоящий из: чека, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, акта из сервисного центра, рукописного заявления.
  • Привезти собственноручно или отправить транспортными службами товар в оригинальной упаковке вместе с полным пакетом документов.

Возврат денежных средств и обмен продукции

Обмен вы можете произвести непосредственно в торговой точке или обсудив детали для отправки через транспортные службы с нашими менеджерами.

Возврат денег осуществляется 2 способами: безналичный расчет и наличными. Для инициации возврата необходимо при себе иметь оригинал паспорта. Все финансовые операции проводятся в срок от 1 до 3 банковских дней, в зависимости от суммы и выбранного способа получения средств. Срок будет сообщен покупателю менеджерами с учетом индивидуальной ситуации.

Рекомендуемые

В наличии
Код: 125567
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07XN7 (PRIMA PLUS)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07XN7 (PRIMA PLUS)

Сравнить
12 710 грн
Под заказ
Код: 125468
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S09FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S09FTX5 (WINNER INVERTER)

Сравнить
В наличии
Код: 125476
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07FTX5 (WINNER INVERTER)

Сравнить
18 250 грн
Снято с производства
Код: 126289
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S12GKP8

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S12GKP8

Сравнить
Снято с производства
Код: 125568
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S09XN7 (PRIMA PLUS)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S09XN7 (PRIMA PLUS)

Сравнить
Нет в наличии
Код: 129022
Мобильный кондиционер Cooper&Hunter CH-M09K6S

Мобильный кондиционер Cooper&Hunter CH-M09K6S

Сравнить
Нет в наличии
Код: 125469
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S12FTX5 (WINNER INVERTER)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S12FTX5 (WINNER INVERTER)

Сравнить
Снято с производства
Код: 125626
Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07FTXQ (VERITAS INVERTER)

Кондиционер Cooper&Hunter CH-S07FTXQ (VERITAS INVERTER)

Сравнить

Все товары

Скрыть